Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów towarów

Dbamy o zadowolenie naszych klientów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do jego zwrotu na zasadach opisanych poniżej.

1. Termin zwrotu

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Warunki zwrotu

Zwrot jest możliwy pod warunkiem, że:

• produkt nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania,
• produkt zostanie odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
• do przesyłki zostanie dołączony formularz zwrotu lub informacja umożliwiająca identyfikację zamówienia.

3. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu:

1. Wypełnij formularz zwrotu lub przygotuj oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2. Zapakuj produkt wraz z kompletnym wyposażeniem (jeżeli dotyczy).
3. Odeślij przesyłkę na adres zwrotów wskazany przez sprzedawcę.

4. Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru do sprzedawcy ponosi klient, chyba że oferta lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

5. Zwrot płatności

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.

6. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
• innych produktów wyłączonych z prawa odstąpienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

• E-mail: sklep@eodzienie.pl bądź po przez zakładkę kontakt / własny nadruk

8. Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną

Klient odsyłający towar jest odpowiedzialny za właściwe zabezpieczenie przesyłki oraz wybór przewoźnika realizującego zwrot.

Ryzyko utraty, uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki zwrotnej w trakcie jej transportu do momentu jej doręczenia na adres zwrotów ponosi nadawca przesyłki. W przypadku, gdy przesyłka zwrotna nie zostanie doręczona do firmy Eodzienie, zwrot środków nie będzie mógł zostać zrealizowany, ponieważ zwracany towar nie został skutecznie dostarczony.

Zalecamy nadawanie przesyłek zwrotnych z możliwością śledzenia oraz zachowanie potwierdzenia nadania do czasu zakończenia procesu zwrotu. W razie zaginięcia przesyłki klient powinien zgłosić reklamację bezpośrednio u przewoźnika, z którego usług skorzystał.